KISSGROUP Statut - Historique des incidents https://kissgroup.instatus.com KISSGROUP Tue, 17 Feb 2026 18:05:35 +0000 Coupures sur certains liens Type: Incident Duration: 2 hours and 2 minutes Affected Components: nexLoop, Prizz, Covage - FTTO, Axione - FTTO, ielo, Axione - FTTH, Alphalink, IFT, Bouygues Télécom - FTTH, Orange - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, Orange - FTTO, Covage - FTTH, Eurofiber, SFR - FTTH, , KissLink → Feb 17, 18:05:35 GMT+0 - Détecté - Nous investiguons sur des coupures de certains liens Feb 17, 20:07:16 GMT+0 - Résolu - ## Incident résolu : Perturbation réseau & Hosting - PAR1 (Telehouse 2) **Durée de l'incident :** 18h49 — 19h40 **État actuel :** Service rétabli et stabilisé. ### Résumé de l'incident Lors d'une opération de configuration standard sur l'un de nos routeurs cœur à **PAR1 (Telehouse 2)**, un incident technique est survenu suite à l'ajout de nouveaux VLANs. Le nombre de "VLAN mappings" autorisés par la plateforme a été dépassé, provoquant un plantage critique de l'équipement. ### Actions de résolution * **Correction de la configuration :** Les paramètres ont été ajustés immédiatement pour respecter les limites de la plateforme. * **Redémarrage & Mise à jour :** Un redémarrage complet a été nécessaire pour restaurer les services. Nous avons profité de cette fenêtre pour appliquer la dernière mise à jour logicielle disponible. * **Rétablissement :** Le trafic a été totalement restauré à 19h40. ### Impact constaté * **70% des liaisons (Redondées) :** Bascule automatique sur l'infrastructure de secours. Des coupures temporaires et des instabilités de routage ont été observées pendant la phase de convergence réseau. * **30% des liaisons (Non-redondées) :** Ces accès, limités par les infrastructures des opérateurs de collecte, ne disposent pas de porte de secours. Ils ont subi une interruption de service durant toute la durée de l'intervention. * **Infrastructure Hosting :** Nos services d'hébergement ont également pu subir des perturbations de connectivité ou des indisponibilités temporaires durant la période de l'incident. ### Note complémentaire Nous confirmons que cet incident est **totalement indépendant** de la maintenance effectuée hier. Nos équipes restent en surveillance accrue pour s'assurer de la stabilité parfaite de l'équipement et de l'ensemble de l'infrastructure. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Type: Incident

Duration: 2 hours and 2 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>18:05:35</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Nous investiguons sur des coupures de certains liens.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>20:07:16</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - ## Incident résolu : Perturbation réseau & Hosting - PAR1 (Telehouse 2) **Durée de l'incident :** 18h49 — 19h40 **État actuel :** Service rétabli et stabilisé. ### Résumé de l'incident Lors d'une opération de configuration standard sur l'un de nos routeurs cœur à **PAR1 (Telehouse 2)**, un incident technique est survenu suite à l'ajout de nouveaux VLANs. Le nombre de "VLAN mappings" autorisés par la plateforme a été dépassé, provoquant un plantage critique de l'équipement. ### Actions de résolution * **Correction de la configuration :** Les paramètres ont été ajustés immédiatement pour respecter les limites de la plateforme. * **Redémarrage & Mise à jour :** Un redémarrage complet a été nécessaire pour restaurer les services. Nous avons profité de cette fenêtre pour appliquer la dernière mise à jour logicielle disponible. * **Rétablissement :** Le trafic a été totalement restauré à 19h40. ### Impact constaté * **70% des liaisons (Redondées) :** Bascule automatique sur l'infrastructure de secours. Des coupures temporaires et des instabilités de routage ont été observées pendant la phase de convergence réseau. * **30% des liaisons (Non-redondées) :** Ces accès, limités par les infrastructures des opérateurs de collecte, ne disposent pas de porte de secours. Ils ont subi une interruption de service durant toute la durée de l'intervention. * **Infrastructure Hosting :** Nos services d'hébergement ont également pu subir des perturbations de connectivité ou des indisponibilités temporaires durant la période de l'incident. ### Note complémentaire Nous confirmons que cet incident est **totalement indépendant** de la maintenance effectuée hier. Nos équipes restent en surveillance accrue pour s'assurer de la stabilité parfaite de l'équipement et de l'ensemble de l'infrastructure. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée..</p> ]]> Tue, 17 Feb 2026 18:05:35 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmlqwyw5h05knk5o6hr8jfqfw https://kissgroup.instatus.com/incident/cmlqwyw5h05knk5o6hr8jfqfw KissLink - Changement équipements Backbone Type: Maintenance Duration: 1 hour and 47 minutes Affected Components: Trunks, Backup, nexLoop, Prizz, Wazo, Bouygues Télécom, Covage - FTTO, Axione - FTTO, ielo, Axione - FTTH, Alphalink, IFT, Bouygues Télécom - FTTH, Orange - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, Orange - FTTO, Covage - FTTH, Eurofiber, Veeam Console d'Administration, PAR2, Orange, SFR - FTTH, Orange - Kissbackbone, PAR1, Veeam Restore Portal, KissLink - Éligibilités, PAR3, fr-par-1, PAR1, KissNet, Veeam M365, Veeam Backup Feb 16, 21:00:00 GMT+0 - Identifié - Dans le cadre de l'amélioration continue de nos infrastructures et pour accompagner la croissance des usages de vos clients et notre croissance, nous procédons au remplacement de nos équipements de terminaison (LAC et LNS) sur notre site de **Paris (PAR1)**. ### Impact attendu Bien que notre architecture soit conçue pour la haute disponibilité, cette opération entraînera les perturbations suivantes : * **Coupures de service :** Plusieurs déconnexions brèves pourront survenir durant l'intervention. * **Bascule :** En cas de coupure, vos liens basculeront automatiquement vers un datacenter de secours. Le rétablissement s'effectue généralement sous quelques secondes. * **Instabilité temporaire :** Des perturbations de flux ou des latences ou de coupures peuvent être observées tout au long de la plage de maintenance. Feb 16, 21:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Feb 16, 22:47:01 GMT+0 - Terminé - La maintenance est désormais terminée. L'ensemble des opérations s'est déroulé correctement. Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>21:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Dans le cadre de l'amélioration continue de nos infrastructures et pour accompagner la croissance des usages de vos clients et notre croissance, nous procédons au remplacement de nos équipements de terminaison (LAC et LNS) sur notre site de **Paris (PAR1)**. ### Impact attendu Bien que notre architecture soit conçue pour la haute disponibilité, cette opération entraînera les perturbations suivantes : * **Coupures de service :** Plusieurs déconnexions brèves pourront survenir durant l'intervention. * **Bascule :** En cas de coupure, vos liens basculeront automatiquement vers un datacenter de secours. Le rétablissement s'effectue généralement sous quelques secondes. * **Instabilité temporaire :** Des perturbations de flux ou des latences ou de coupures peuvent être observées tout au long de la plage de maintenance..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>21:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>22:47:01</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance est désormais terminée. L'ensemble des opérations s'est déroulé correctement..</p> ]]> Mon, 16 Feb 2026 21:00:00 +0000 https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cmlkqo9wa020411i4ip0pi4fu https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cmlkqo9wa020411i4ip0pi4fu Pertes de certains liens Eurofiber Type: Incident Duration: 1 hour and 10 minutes Affected Components: Eurofiber Dec 18, 13:56:08 GMT+0 - Détecté - Depuis 10 min nous avons perdu des liens Eurofiber localisé sur Paris et proche 92. Dec 18, 15:06:25 GMT+0 - Résolu - Incident générique terminé chez Eurofiber Type: Incident

Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>13:56:08</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Depuis 10 min nous avons perdu des liens Eurofiber localisé sur Paris et proche 92..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>15:06:25</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Incident générique terminé chez Eurofiber.</p> ]]> Thu, 18 Dec 2025 13:56:08 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmjbi75p4005d9ppjg20u0orn https://kissgroup.instatus.com/incident/cmjbi75p4005d9ppjg20u0orn Monitoring liens Type: Incident Duration: 31 minutes Affected Components: nexLoop, Prizz, Covage - FTTO, Eurofiber, Axione - FTTH, Alphalink, IFT, Bouygues Télécom - FTTH, Orange - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, Axione - FTTO, Orange - FTTO, ielo, Covage - FTTH, SFR - FTTH, , KissLink → Dec 9, 06:43:39 GMT+0 - Détecté - Bonjour, Le monitoring de nos liens indique actuellement de mauvaises informations depuis hier soir. Nous investiguons sur le problème. Les liens sont fonctionnels. Dec 9, 07:14:16 GMT+0 - Résolu - Le problème est résolu, il s'agissait d'un problème RADIUS qui envoyait mal l'accounting sur un serveur vers notre portail KissMy. Type: Incident

Duration: 31 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>06:43:39</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Bonjour, Le monitoring de nos liens indique actuellement de mauvaises informations depuis hier soir. Nous investiguons sur le problème. Les liens sont fonctionnels..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>07:14:16</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Le problème est résolu, il s'agissait d'un problème RADIUS qui envoyait mal l'accounting sur un serveur vers notre portail KissMy..</p> ]]> Tue, 9 Dec 2025 06:43:39 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmiy7sb8j01zuhbajnub6mnxf https://kissgroup.instatus.com/incident/cmiy7sb8j01zuhbajnub6mnxf IFT - Certains liens HS depuis cette nuit Type: Incident Duration: 4 hours and 33 minutes Affected Components: IFT Nov 25, 10:09:50 GMT+0 - Détecté - Un certains nombres de liens sont HS depuis cette nuit réparti à plusieurs endroits en France. Nous avons escaladé chez IFT afin d'avoir un SAV global sur ce point. Nov 25, 14:42:51 GMT+0 - Résolu - Les liens sont à nouveau opérationnels. Type: Incident

Duration: 4 hours and 33 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>10:09:50</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Un certains nombres de liens sont HS depuis cette nuit réparti à plusieurs endroits en France. Nous avons escaladé chez IFT afin d'avoir un SAV global sur ce point..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>14:42:51</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les liens sont à nouveau opérationnels. .</p> ]]> Tue, 25 Nov 2025 10:09:50 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmieezj4s01fyy0upi56qzb7c https://kissgroup.instatus.com/incident/cmieezj4s01fyy0upi56qzb7c Certains liens Eurofiber ne remontent plus après un incident sur le backbone Eurofiber Type: Incident Duration: 1 hour and 33 minutes Affected Components: Eurofiber Nov 21, 09:58:15 GMT+0 - Identifié - Nov 21, 11:30:46 GMT+0 - Résolu - L'incident est résolu. Type: Incident

Duration: 1 hour and 33 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>09:58:15</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - .</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>11:30:46</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident est résolu..</p> ]]> Fri, 21 Nov 2025 09:58:15 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmi8ot87500ldyxh0vseh67mg https://kissgroup.instatus.com/incident/cmi8ot87500ldyxh0vseh67mg Perturbations partielles sur le backbone IELO en Île-de-France Type: Incident Duration: 9 hours and 28 minutes Affected Components: ielo Oct 31, 22:02:09 GMT+0 - Résolu - L’incident est résolu par les équipes de ielo depuis 22:18:18 Oct 31, 12:34:03 GMT+0 - Détecté - Les équipes techniques de ielo ont identifié des perturbations affectant une partie du backbone **IELO** en **Île-de-France**. Les investigations sont en cours et **les équipes IELO sont mobilisées** pour rétablir la situation au plus vite. 📍 **Périmètre d’impact :** Toutes les zones d’Île-de-France ne sont **pas concernées** — seuls **certains segments du réseau** Type: Incident

Duration: 9 hours and 28 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>22:02:09</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L’incident est résolu par les équipes de ielo depuis 22:18:18.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 31</var>, <var data-var='time'>12:34:03</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Les équipes techniques de ielo ont identifié des perturbations affectant une partie du backbone **IELO** en **Île-de-France**. Les investigations sont en cours et **les équipes IELO sont mobilisées** pour rétablir la situation au plus vite. 📍 **Périmètre d’impact :** Toutes les zones d’Île-de-France ne sont **pas concernées** — seuls **certains segments du réseau**.</p> ]]> Fri, 31 Oct 2025 12:34:03 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmheu4pan027uve5tt5chuj32 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmheu4pan027uve5tt5chuj32 Liens Bouygues Télécom ne remontent pas après coupures Type: Incident Duration: 1 hour and 19 minutes Affected Components: Bouygues Télécom - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO Oct 28, 09:42:15 GMT+0 - Détecté - **Description :** L’opérateur **Bouygues Télécom** rencontre actuellement un incident affectant la connectivité des liens en cours de redémarrage. Un dysfonctionnement du **serveur Radius** provoque une **indisponibilité des authentifications**, rendant certains accès réseau momentanément inaccessibles. **Impact :** L’incident **impacte l’ensemble des opérateurs interconnectés à Bouygues Télécom**. Les connexions peuvent être interrompues ou ne pas se rétablir après un redémarrage. **Recommandation :** **Nous conseillons vivement de ne pas redémarrer vos équipements** durant la période de perturbation, afin d’éviter toute perte de connexion supplémentaire. **Suivi :** Les équipes techniques de **Bouygues Télécom** sont pleinement mobilisées et travaillent à la résolution du problème. Nous suivons la situation en temps réel et mettrons à jour cette page dès que de nouvelles informations seront disponibles. Oct 28, 11:01:41 GMT+0 - Résolu - Bouygues a résolu le problème depuis le 28/10/2025 11:23:54. Nous observons les liens à nouveau UP et fonctionnel. Bonne journée Type: Incident

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>09:42:15</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - **Description :** L’opérateur **Bouygues Télécom** rencontre actuellement un incident affectant la connectivité des liens en cours de redémarrage. Un dysfonctionnement du **serveur Radius** provoque une **indisponibilité des authentifications**, rendant certains accès réseau momentanément inaccessibles. **Impact :** L’incident **impacte l’ensemble des opérateurs interconnectés à Bouygues Télécom**. Les connexions peuvent être interrompues ou ne pas se rétablir après un redémarrage. **Recommandation :** **Nous conseillons vivement de ne pas redémarrer vos équipements** durant la période de perturbation, afin d’éviter toute perte de connexion supplémentaire. **Suivi :** Les équipes techniques de **Bouygues Télécom** sont pleinement mobilisées et travaillent à la résolution du problème. Nous suivons la situation en temps réel et mettrons à jour cette page dès que de nouvelles informations seront disponibles..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>11:01:41</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Bouygues a résolu le problème depuis le 28/10/2025 11:23:54. Nous observons les liens à nouveau UP et fonctionnel. Bonne journée.</p> ]]> Tue, 28 Oct 2025 09:42:15 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmhado73k00p6dmj8kbltj9vd https://kissgroup.instatus.com/incident/cmhado73k00p6dmj8kbltj9vd Coupure d'un LNS Type: Incident Duration: 24 minutes Affected Components: , , PAR1, Backup, SFR - FTTH, nexLoop, Prizz, ielo, Orange - FTTH, Orange - FTTO, Eurofiber, Bouygues Télécom - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, IFT, Covage - FTTH, Covage - FTTO, Alphalink, Axione - FTTH, Axione - FTTO, KissLink → KissHosting → Sep 15, 15:01:12 GMT+0 - Détecté - Nous avons un LNS qui a coupé. Des liens sont en train de basculer sur un autre automatiquement. Investigation en cours. Sep 15, 15:24:54 GMT+0 - Résolu - Un LNS a rebooté sur le datacenter Telehouse 2 (PAR1). L'ensemble des liens qui étaient dessus ont basculé sur le LNS de PAR3 (Equinix PA3). Il y a pu avoir quelques secondes de coupures le temps que les liens remontent. Aucun réel impact autre qu'une micro coupure. Notre monitoring indique que nous avons le même nombre de liens UP qu'avant la coupure de ce LNS. Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>15:01:12</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Nous avons un LNS qui a coupé. Des liens sont en train de basculer sur un autre automatiquement. Investigation en cours..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 15</var>, <var data-var='time'>15:24:54</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Un LNS a rebooté sur le datacenter Telehouse 2 (PAR1). L'ensemble des liens qui étaient dessus ont basculé sur le LNS de PAR3 (Equinix PA3). Il y a pu avoir quelques secondes de coupures le temps que les liens remontent. Aucun réel impact autre qu'une micro coupure. Notre monitoring indique que nous avons le même nombre de liens UP qu'avant la coupure de ce LNS..</p> ]]> Mon, 15 Sep 2025 15:01:12 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmfl94qyx005e129p0cv27gsg https://kissgroup.instatus.com/incident/cmfl94qyx005e129p0cv27gsg Incident sur les liens KissMobile data livrés sur le KissBackbone Type: Incident Duration: 1 hour Affected Components: Orange - Kissbackbone Jul 25, 08:30:28 GMT+0 - Identifié - Un incident côté opérateur impacte les liens KissMobile data livrés sur le KissBackbone. Merci de votre compréhension Jul 25, 09:30:00 GMT+0 - Résolu - L'incident est terminé Type: Incident

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>08:30:28</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Un incident côté opérateur impacte les liens KissMobile data livrés sur le KissBackbone. Merci de votre compréhension.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>09:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident est terminé.</p> ]]> Fri, 25 Jul 2025 08:30:28 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmdimzsbp0093137f5tehazl3 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmdimzsbp0093137f5tehazl3 Incident Axione Type: Incident Duration: 2 days and 17 hours Affected Components: Axione - FTTH, Axione - FTTO Jul 25, 07:25:00 GMT+0 - Identifié - Axione a rencontré un incident sur son backbone Jul 25, 08:30:00 GMT+0 - Résolu - L'incident est terminé Type: Incident

Duration: 2 days and 17 hours

Affected Components: ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>07:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Axione a rencontré un incident sur son backbone.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>08:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident est terminé.</p> ]]> Fri, 25 Jul 2025 07:25:00 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmdimbum301jp13i974u2mir4 https://kissgroup.instatus.com/incident/cmdimbum301jp13i974u2mir4 Incident VoIP Type: Incident Duration: 2 hours and 1 minute Affected Components: Trunks, Wazo Mar 11, 14:23:44 GMT+0 - Détecté - Un de nos transitaires voix subit actuellement une dégradation. Certains appels sont en échecs. Nous basculons les appels sortants vers un autre transitaire. Merci de votre compréhension Mar 11, 14:39:59 GMT+0 - Identifié - Un incident matériel est en cours chez notre provider pour les appels entrants. Les appels remontent petit à petit. Nous avons un contournement pour les appels sortants depuis 30 min. Mar 11, 15:30:41 GMT+0 - Surveillé - Le problème est résolu chez notre provider. Surveillance en cours. Pour rappel, nous avons en cours une action pour une livraison de deux nouveaux transitaires voix : * SFR (Sortants) d'ici 1-2 mois * Orange (Entrants et Sortants), d'ici 6 mois environ Mar 11, 16:24:42 GMT+0 - Résolu - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 2 hours and 1 minute

Affected Components: ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>14:23:44</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Un de nos transitaires voix subit actuellement une dégradation. Certains appels sont en échecs. Nous basculons les appels sortants vers un autre transitaire. Merci de votre compréhension.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>14:39:59</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Un incident matériel est en cours chez notre provider pour les appels entrants. Les appels remontent petit à petit. Nous avons un contournement pour les appels sortants depuis 30 min..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>15:30:41</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Le problème est résolu chez notre provider. Surveillance en cours. Pour rappel, nous avons en cours une action pour une livraison de deux nouveaux transitaires voix : * SFR (Sortants) d'ici 1-2 mois * Orange (Entrants et Sortants), d'ici 6 mois environ.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>16:24:42</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Tue, 11 Mar 2025 14:23:44 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cm84l0fjc0039s34nbbjkw704 https://kissgroup.instatus.com/incident/cm84l0fjc0039s34nbbjkw704 Incident Backbone PAR1 Type: Incident Duration: 1 hour and 24 minutes Affected Components: PAR2, fr-par-1, PAR1, PAR3, KissLink - Éligibilités, PAR1, ielo, Orange - FTTH, Orange - FTTO, Eurofiber, Bouygues Télécom - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, IFT, Covage - FTTH, Veeam M365, Covage - FTTO, KissNet, Veeam Backup, Veeam Restore Portal, Veeam Console d'Administration, Backup, Trunks, Wazo Feb 18, 06:24:00 GMT+0 - Résolu - Feb 18, 05:00:22 GMT+0 - Détecté - Un incident backbone impact actuellement notre infrastructure. Investigation en cours. Feb 18, 05:25:45 GMT+0 - Surveillé - un routeur de bordure sur le site PAR1 a perdu ses sessions vers les routes reflector. Le temps que les équipements reconvergent il y a pu y avoir quelques effets de bords pour certains services. L'incident est résolu. Type: Incident

Duration: 1 hour and 24 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>06:24:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - .</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>05:00:22</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Un incident backbone impact actuellement notre infrastructure. Investigation en cours..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 18</var>, <var data-var='time'>05:25:45</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - un routeur de bordure sur le site PAR1 a perdu ses sessions vers les routes reflector. Le temps que les équipements reconvergent il y a pu y avoir quelques effets de bords pour certains services. L'incident est résolu..</p> ]]> Tue, 18 Feb 2025 05:00:22 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cm7a0n1cm00025fjulmmodbc4 https://kissgroup.instatus.com/incident/cm7a0n1cm00025fjulmmodbc4 Incident VoIP Type: Incident Duration: 4 hours and 57 minutes Affected Components: Trunks, Wazo Jan 28, 15:02:15 GMT+0 - Identifié - Un de nos transitaire voix subit actuellement un incident, nous regardons pour basculer les appels vers un autre transitaire. Merci de votre compréhension Jan 28, 15:22:48 GMT+0 - Identifié - Nous avons activé les appels sortants via un transitaire de secours. Jan 28, 19:59:11 GMT+0 - Résolu - Nous vous informons que notre transitaire a résolu l'incident de façon définitive. Les appels entrants et sortants sont désormais pleinement opérationnels. Type: Incident

Duration: 4 hours and 57 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jan <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:02:15</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Un de nos transitaire voix subit actuellement un incident, nous regardons pour basculer les appels vers un autre transitaire. Merci de votre compréhension.</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>15:22:48</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Nous avons activé les appels sortants via un transitaire de secours..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>19:59:11</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Nous vous informons que notre transitaire a résolu l'incident de façon définitive. Les appels entrants et sortants sont désormais pleinement opérationnels..</p> ]]> Tue, 28 Jan 2025 15:02:15 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cm6glw6f6000yjqbbwfx4aw4e https://kissgroup.instatus.com/incident/cm6glw6f6000yjqbbwfx4aw4e KissBackup - Maintenance sur la console VSPC Type: Maintenance Duration: 2 hours Affected Components: Veeam Console d'Administration Dec 13, 20:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Dec 13, 18:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Dec 13, 18:00:00 GMT+0 - Identifié - Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

<p><small>Dec <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - .</p> ]]> Fri, 13 Dec 2024 18:00:00 +0000 https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cm4n1znd90004hh1vievzpqe0 https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cm4n1znd90004hh1vievzpqe0 Problèmes appels entrants et sortants Type: Incident Duration: 3 hours and 5 minutes Affected Components: Trunks, Wazo Dec 10, 17:30:49 GMT+0 - Résolu - This incident has been resolved. Dec 10, 14:25:29 GMT+0 - Détecté - Nous rencontrons actuellement un problème sur nos appels entrants et sortants. Nous investiguons. Dec 10, 16:17:22 GMT+0 - Surveillé - L'incident se résorbe chez notre fournisseur voix. D'autres portes de transit voix sont en cours de livraisons avec d'autres providers pour éviter ce genre de pannes dans le futur. Mauvais timming. Type: Incident

Duration: 3 hours and 5 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>17:30:49</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - This incident has been resolved..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>14:25:29</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Nous rencontrons actuellement un problème sur nos appels entrants et sortants. Nous investiguons..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>16:17:22</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - L'incident se résorbe chez notre fournisseur voix. D'autres portes de transit voix sont en cours de livraisons avec d'autres providers pour éviter ce genre de pannes dans le futur. Mauvais timming..</p> ]]> Tue, 10 Dec 2024 14:25:29 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/cm4ik05jt000c67pjhlz3itjw https://kissgroup.instatus.com/incident/cm4ik05jt000c67pjhlz3itjw Veeam M365 update Type: Maintenance Affected Components: Veeam M365 Oct 14, 15:00:00 GMT+0 - Terminé - We are planning for a scheduled maintenance during that time. Type: Maintenance

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>15:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - We are planning for a scheduled maintenance during that time..</p> ]]> Mon, 14 Oct 2024 15:00:00 +0000 https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cm294yyhz001b134wg0s7g9no https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cm294yyhz001b134wg0s7g9no Problème pour effectuer certains backups Type: Incident Duration: 1 day, 12 hours and 11 minutes Affected Components: Veeam Backup May 23, 20:41:38 GMT+0 - Détecté - Nous rencontrons actuellement un incident sur notre plateforme de backup afin d'effectuer certains backups. Nous investiguons. May 23, 21:12:03 GMT+0 - Surveillé - Un correctif à été appliqué. Les backups qui ne pouvaient s'effectuer sont en cours. Nous surveillons ce problème durant les prochains jours. May 25, 08:52:25 GMT+0 - Résolu - L'incident est résolu suite à nos actions correctives. Type: Incident

Duration: 1 day, 12 hours and 11 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>20:41:38</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - Nous rencontrons actuellement un incident sur notre plateforme de backup afin d'effectuer certains backups. Nous investiguons..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>21:12:03</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Un correctif à été appliqué. Les backups qui ne pouvaient s'effectuer sont en cours. Nous surveillons ce problème durant les prochains jours..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>08:52:25</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'incident est résolu suite à nos actions correctives..</p> ]]> Thu, 23 May 2024 20:41:38 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/clwjpxnop75641baobyem5vzxx https://kissgroup.instatus.com/incident/clwjpxnop75641baobyem5vzxx Maintenance serveurs stockage backup Veeam Type: Maintenance Duration: 53 minutes Affected Components: Veeam Backup Apr 11, 11:15:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Apr 11, 11:15:00 GMT+0 - Identifié - Afin d'améliorer les performances de notre infrastructure de backup Veeam, nous allons ajouter de la RAM sur les serveurs de stockage. Courte coupure à prévoir. Veeam pour Office 365 n'est pas concerné par cette maintenance Apr 11, 12:07:57 GMT+0 - Terminé - Maintenance terminée ! Les services sont de nouveaux opérationnels Type: Maintenance

Duration: 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>11:15:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>11:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Afin d'améliorer les performances de notre infrastructure de backup Veeam, nous allons ajouter de la RAM sur les serveurs de stockage. Courte coupure à prévoir. Veeam pour Office 365 n'est pas concerné par cette maintenance.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>12:07:57</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - Maintenance terminée ! Les services sont de nouveaux opérationnels.</p> ]]> Thu, 11 Apr 2024 11:15:00 +0000 https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cluv3a32p35578bboesvqi4f5b https://kissgroup.instatus.com/maintenance/cluv3a32p35578bboesvqi4f5b Test KissMy Incident Type: Incident Duration: 4 minutes Affected Components: , KissMy → Apr 7, 20:09:10 GMT+0 - Résolu - it works !!! Apr 7, 20:05:38 GMT+0 - Détecté - We are currently investigating this incident. Type: Incident

Duration: 4 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>20:09:10</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - it works !!!.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>20:05:38</var> GMT+0</small><br><strong>Détecté</strong> - We are currently investigating this incident..</p> ]]> Sun, 7 Apr 2024 20:05:38 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/clupye6jh16240b8n8axyptbxw https://kissgroup.instatus.com/incident/clupye6jh16240b8n8axyptbxw KissBackup - Problème de performances et coupures Type: Incident Duration: 4 days, 3 hours and 29 minutes Affected Components: , Veeam Backup, KissBackup → Apr 6, 12:00:00 GMT+0 - Surveillé - Suite à un problème réseau sur l'infrastructure KissBackup, nous avions des problèmes de performances et de stabilités de certains backups. Après intervention en Datacenter et changement d'équipements le problème est résolu. Nous maintenons une surveillance active de cet incident. Apr 10, 15:29:24 GMT+0 - Résolu - Nous confirmons la résolution de l'incident. Type: Incident

Duration: 4 days, 3 hours and 29 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Suite à un problème réseau sur l'infrastructure KissBackup, nous avions des problèmes de performances et de stabilités de certains backups. Après intervention en Datacenter et changement d'équipements le problème est résolu. Nous maintenons une surveillance active de cet incident..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:29:24</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Nous confirmons la résolution de l'incident..</p> ]]> Sat, 6 Apr 2024 12:00:00 +0000 https://kissgroup.instatus.com/incident/clupshpmc46169ban48ubq7ejo https://kissgroup.instatus.com/incident/clupshpmc46169ban48ubq7ejo