Duration: 52 minutes

Affected Components: LYS1

Apr 2, 18:00:00 GMT+0
Identifié - Suite à un incident sur un routeur de Lyon qui coupe certains trafic, nous devons redémarrer le routeur. L'impact est très faible, les clients qui ont des services sur ce site sont redondés sur un autre datacenter..

Apr 2, 18:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Apr 2, 18:01:06 GMT+0
Identifié - Nous coupons les sessions BGP du routeur concerné.

Apr 2, 18:03:28 GMT+0
Terminé - reload du routeur en cours.

Apr 2, 18:15:41 GMT+0
Identifié - Le routeur a redémarré. Controle en cours des services..

Apr 2, 18:51:36 GMT+0
Terminé - Maintenance terminée..

Duration: 1 day, 1 hour and 22 minutes

Affected Components: Eurofiber

Mar 9, 18:04:16 GMT+0
Identifié - Eurofiber indique que la résolution n’est prévue qu’à partir de demain matin..

Mar 10, 08:33:46 GMT+0
Identifié - Eurofiber n’a toujours pas corrigé le problème. Nous continuons de les relancer pour accélérer la résolution..

Mar 9, 15:37:35 GMT+0
Identifié - Les liens Eurofiber ont de fortes latences depuis ce matin..

Mar 10, 11:23:31 GMT+0
Surveillé - Le problème a été corrigé par Eurofiber. Une surveillance est maintenue jusqu’à la fin de la journée..

Mar 10, 16:59:43 GMT+0
Résolu - L'incident est résolu.

Duration: 2 hours and 2 minutes

Affected Components: nexLoop, Prizz, Covage - FTTO, Axione - FTTO, ielo, Axione - FTTH, Alphalink, IFT, Bouygues Télécom - FTTH, Orange - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, Orange - FTTO, Covage - FTTH, Eurofiber, SFR - FTTH, , KissLink →

Feb 17, 18:05:35 GMT+0
Détecté - Nous investiguons sur des coupures de certains liens.

Feb 17, 20:07:16 GMT+0
Résolu - ## Incident résolu : Perturbation réseau & Hosting - PAR1 (Telehouse 2) **Durée de l'incident :** 18h49 — 19h40 **État actuel :** Service rétabli et stabilisé. ### Résumé de l'incident Lors d'une opération de configuration standard sur l'un de nos routeurs cœur à **PAR1 (Telehouse 2)**, un incident technique est survenu suite à l'ajout de nouveaux VLANs. Le nombre de "VLAN mappings" autorisés par la plateforme a été dépassé, provoquant un plantage critique de l'équipement. ### Actions de résolution * **Correction de la configuration :** Les paramètres ont été ajustés immédiatement pour respecter les limites de la plateforme. * **Redémarrage & Mise à jour :** Un redémarrage complet a été nécessaire pour restaurer les services. Nous avons profité de cette fenêtre pour appliquer la dernière mise à jour logicielle disponible. * **Rétablissement :** Le trafic a été totalement restauré à 19h40. ### Impact constaté * **70% des liaisons (Redondées) :** Bascule automatique sur l'infrastructure de secours. Des coupures temporaires et des instabilités de routage ont été observées pendant la phase de convergence réseau. * **30% des liaisons (Non-redondées) :** Ces accès, limités par les infrastructures des opérateurs de collecte, ne disposent pas de porte de secours. Ils ont subi une interruption de service durant toute la durée de l'intervention. * **Infrastructure Hosting :** Nos services d'hébergement ont également pu subir des perturbations de connectivité ou des indisponibilités temporaires durant la période de l'incident. ### Note complémentaire Nous confirmons que cet incident est **totalement indépendant** de la maintenance effectuée hier. Nos équipes restent en surveillance accrue pour s'assurer de la stabilité parfaite de l'équipement et de l'ensemble de l'infrastructure. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée..

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: Trunks, Backup, nexLoop, Prizz, Wazo, Bouygues Télécom, Covage - FTTO, Axione - FTTO, ielo, Axione - FTTH, Alphalink, IFT, Bouygues Télécom - FTTH, Orange - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, Orange - FTTO, Covage - FTTH, Eurofiber, Veeam Console d'Administration, PAR2, Orange, SFR - FTTH, Orange - Kissbackbone, PAR1, Veeam Restore Portal, KissLink - Éligibilités, PAR3, fr-par-1, PAR1, KissNet, Veeam M365, Veeam Backup

Feb 16, 21:00:00 GMT+0
Identifié - Dans le cadre de l'amélioration continue de nos infrastructures et pour accompagner la croissance des usages de vos clients et notre croissance, nous procédons au remplacement de nos équipements de terminaison (LAC et LNS) sur notre site de **Paris (PAR1)**. ### Impact attendu Bien que notre architecture soit conçue pour la haute disponibilité, cette opération entraînera les perturbations suivantes : * **Coupures de service :** Plusieurs déconnexions brèves pourront survenir durant l'intervention. * **Bascule :** En cas de coupure, vos liens basculeront automatiquement vers un datacenter de secours. Le rétablissement s'effectue généralement sous quelques secondes. * **Instabilité temporaire :** Des perturbations de flux ou des latences ou de coupures peuvent être observées tout au long de la plage de maintenance..

Feb 16, 21:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Feb 16, 22:47:01 GMT+0
Terminé - La maintenance est désormais terminée. L'ensemble des opérations s'est déroulé correctement..

Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components: Eurofiber

Dec 18, 13:56:08 GMT+0
Détecté - Depuis 10 min nous avons perdu des liens Eurofiber localisé sur Paris et proche 92..

Dec 18, 15:06:25 GMT+0
Résolu - Incident générique terminé chez Eurofiber.

Duration: 31 minutes

Affected Components: nexLoop, Prizz, Covage - FTTO, Eurofiber, Axione - FTTH, Alphalink, IFT, Bouygues Télécom - FTTH, Orange - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, Axione - FTTO, Orange - FTTO, ielo, Covage - FTTH, SFR - FTTH, , KissLink →

Dec 9, 06:43:39 GMT+0
Détecté - Bonjour, Le monitoring de nos liens indique actuellement de mauvaises informations depuis hier soir. Nous investiguons sur le problème. Les liens sont fonctionnels..

Dec 9, 07:14:16 GMT+0
Résolu - Le problème est résolu, il s'agissait d'un problème RADIUS qui envoyait mal l'accounting sur un serveur vers notre portail KissMy..

Duration: 4 hours and 33 minutes

Affected Components: IFT

Nov 25, 10:09:50 GMT+0
Détecté - Un certains nombres de liens sont HS depuis cette nuit réparti à plusieurs endroits en France. Nous avons escaladé chez IFT afin d'avoir un SAV global sur ce point..

Nov 25, 14:42:51 GMT+0
Résolu - Les liens sont à nouveau opérationnels. .

Duration: 1 hour and 33 minutes

Affected Components: Eurofiber

Nov 21, 09:58:15 GMT+0
Identifié - .

Nov 21, 11:30:46 GMT+0
Résolu - L'incident est résolu..

Duration: 9 hours and 28 minutes

Affected Components: ielo

Oct 31, 22:02:09 GMT+0
Résolu - L’incident est résolu par les équipes de ielo depuis 22:18:18.

Oct 31, 12:34:03 GMT+0
Détecté - Les équipes techniques de ielo ont identifié des perturbations affectant une partie du backbone **IELO** en **Île-de-France**. Les investigations sont en cours et **les équipes IELO sont mobilisées** pour rétablir la situation au plus vite. 📍 **Périmètre d’impact :** Toutes les zones d’Île-de-France ne sont **pas concernées** — seuls **certains segments du réseau**.

Duration: 1 hour and 19 minutes

Affected Components: Bouygues Télécom - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO

Oct 28, 09:42:15 GMT+0
Détecté - **Description :** L’opérateur **Bouygues Télécom** rencontre actuellement un incident affectant la connectivité des liens en cours de redémarrage. Un dysfonctionnement du **serveur Radius** provoque une **indisponibilité des authentifications**, rendant certains accès réseau momentanément inaccessibles. **Impact :** L’incident **impacte l’ensemble des opérateurs interconnectés à Bouygues Télécom**. Les connexions peuvent être interrompues ou ne pas se rétablir après un redémarrage. **Recommandation :** **Nous conseillons vivement de ne pas redémarrer vos équipements** durant la période de perturbation, afin d’éviter toute perte de connexion supplémentaire. **Suivi :** Les équipes techniques de **Bouygues Télécom** sont pleinement mobilisées et travaillent à la résolution du problème. Nous suivons la situation en temps réel et mettrons à jour cette page dès que de nouvelles informations seront disponibles..

Oct 28, 11:01:41 GMT+0
Résolu - Bouygues a résolu le problème depuis le 28/10/2025 11:23:54. Nous observons les liens à nouveau UP et fonctionnel. Bonne journée.

Duration: 24 minutes

Affected Components: , , PAR1, Backup, SFR - FTTH, nexLoop, Prizz, ielo, Orange - FTTH, Orange - FTTO, Eurofiber, Bouygues Télécom - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, IFT, Covage - FTTH, Covage - FTTO, Alphalink, Axione - FTTH, Axione - FTTO, KissLink → KissHosting →

Sep 15, 15:01:12 GMT+0
Détecté - Nous avons un LNS qui a coupé. Des liens sont en train de basculer sur un autre automatiquement. Investigation en cours..

Sep 15, 15:24:54 GMT+0
Résolu - Un LNS a rebooté sur le datacenter Telehouse 2 (PAR1). L'ensemble des liens qui étaient dessus ont basculé sur le LNS de PAR3 (Equinix PA3). Il y a pu avoir quelques secondes de coupures le temps que les liens remontent. Aucun réel impact autre qu'une micro coupure. Notre monitoring indique que nous avons le même nombre de liens UP qu'avant la coupure de ce LNS..

Duration: 1 hour

Affected Components: Orange - Kissbackbone

Jul 25, 08:30:28 GMT+0
Identifié - Un incident côté opérateur impacte les liens KissMobile data livrés sur le KissBackbone. Merci de votre compréhension.

Jul 25, 09:30:00 GMT+0
Résolu - L'incident est terminé.

Duration: 2 days and 17 hours

Affected Components: Axione - FTTH, Axione - FTTO

Jul 25, 07:25:00 GMT+0
Identifié - Axione a rencontré un incident sur son backbone.

Jul 25, 08:30:00 GMT+0
Résolu - L'incident est terminé.

Duration: 2 hours and 1 minute

Affected Components: Trunks, Wazo

Mar 11, 14:23:44 GMT+0
Détecté - Un de nos transitaires voix subit actuellement une dégradation. Certains appels sont en échecs. Nous basculons les appels sortants vers un autre transitaire. Merci de votre compréhension.

Mar 11, 14:39:59 GMT+0
Identifié - Un incident matériel est en cours chez notre provider pour les appels entrants. Les appels remontent petit à petit. Nous avons un contournement pour les appels sortants depuis 30 min..

Mar 11, 15:30:41 GMT+0
Surveillé - Le problème est résolu chez notre provider. Surveillance en cours. Pour rappel, nous avons en cours une action pour une livraison de deux nouveaux transitaires voix : * SFR (Sortants) d'ici 1-2 mois * Orange (Entrants et Sortants), d'ici 6 mois environ.

Mar 11, 16:24:42 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour and 24 minutes

Affected Components: PAR2, fr-par-1, PAR1, PAR3, KissLink - Éligibilités, PAR1, ielo, Orange - FTTH, Orange - FTTO, Eurofiber, Bouygues Télécom - FTTH, Bouygues Télécom - FTTO, IFT, Covage - FTTH, Veeam M365, Covage - FTTO, KissNet, Veeam Backup, Veeam Restore Portal, Veeam Console d'Administration, Backup, Trunks, Wazo

Feb 18, 06:24:00 GMT+0
Résolu - .

Feb 18, 05:00:22 GMT+0
Détecté - Un incident backbone impact actuellement notre infrastructure. Investigation en cours..

Feb 18, 05:25:45 GMT+0
Surveillé - un routeur de bordure sur le site PAR1 a perdu ses sessions vers les routes reflector. Le temps que les équipements reconvergent il y a pu y avoir quelques effets de bords pour certains services. L'incident est résolu..

Duration: 4 hours and 57 minutes

Affected Components: Trunks, Wazo

Jan 28, 15:02:15 GMT+0
Identifié - Un de nos transitaire voix subit actuellement un incident, nous regardons pour basculer les appels vers un autre transitaire. Merci de votre compréhension.

Jan 28, 15:22:48 GMT+0
Identifié - Nous avons activé les appels sortants via un transitaire de secours..

Jan 28, 19:59:11 GMT+0
Résolu - Nous vous informons que notre transitaire a résolu l'incident de façon définitive. Les appels entrants et sortants sont désormais pleinement opérationnels..

Duration: 2 hours

Affected Components: Veeam Console d'Administration

Dec 13, 20:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Dec 13, 18:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Dec 13, 18:00:00 GMT+0
Identifié - .

Duration: 3 hours and 5 minutes

Affected Components: Trunks, Wazo

Dec 10, 17:30:49 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

Dec 10, 14:25:29 GMT+0
Détecté - Nous rencontrons actuellement un problème sur nos appels entrants et sortants. Nous investiguons..

Dec 10, 16:17:22 GMT+0
Surveillé - L'incident se résorbe chez notre fournisseur voix. D'autres portes de transit voix sont en cours de livraisons avec d'autres providers pour éviter ce genre de pannes dans le futur. Mauvais timming..

Affected Components: Veeam M365

Oct 14, 15:00:00 GMT+0
Terminé - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Duration: 1 day, 12 hours and 11 minutes

Affected Components: Veeam Backup

May 23, 20:41:38 GMT+0
Détecté - Nous rencontrons actuellement un incident sur notre plateforme de backup afin d'effectuer certains backups. Nous investiguons..

May 23, 21:12:03 GMT+0
Surveillé - Un correctif à été appliqué. Les backups qui ne pouvaient s'effectuer sont en cours. Nous surveillons ce problème durant les prochains jours..

May 25, 08:52:25 GMT+0
Résolu - L'incident est résolu suite à nos actions correctives..

Duration: 53 minutes

Affected Components: Veeam Backup

Apr 11, 11:15:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Apr 11, 11:15:00 GMT+0
Identifié - Afin d'améliorer les performances de notre infrastructure de backup Veeam, nous allons ajouter de la RAM sur les serveurs de stockage. Courte coupure à prévoir. Veeam pour Office 365 n'est pas concerné par cette maintenance.

Apr 11, 12:07:57 GMT+0
Terminé - Maintenance terminée ! Les services sont de nouveaux opérationnels.

Duration: 4 minutes

Affected Components: , KissMy →

Apr 7, 20:09:10 GMT+0
Résolu - it works !!!.

Apr 7, 20:05:38 GMT+0
Détecté - We are currently investigating this incident..

Duration: 4 days, 3 hours and 29 minutes

Affected Components: , Veeam Backup, KissBackup →

Apr 6, 12:00:00 GMT+0
Surveillé - Suite à un problème réseau sur l'infrastructure KissBackup, nous avions des problèmes de performances et de stabilités de certains backups. Après intervention en Datacenter et changement d'équipements le problème est résolu. Nous maintenons une surveillance active de cet incident..

Apr 10, 15:29:24 GMT+0
Résolu - Nous confirmons la résolution de l'incident..